TREND
病院は増え、飼育頭数は減っている。
いま、業界で起きていること。
飼育頭数は減り、動物病院は増加。新規患者は”取り合い”に。一方で、１頭にかける支出は伸びています。
犬猫の飼育頭数
trending_down1,629万
→
1,567万
（過去10年）
出所:ペットフード協会『全国犬猫飼育実態調査』
動物病院の数
trending_up11,486
→
13,046
（過去10年）
出所:農林水産省『飼育動物診療施設の開設届状況』
１頭あたりの年間支出
trending_up犬：30.7万
→
41.3万
猫：15.9万
→
19.5万
（過去６年）
出所:アニコム損害保険『ペットにかける年間支出調査』
犬猫の飼育頭数
1629万
→
1567万
（過去10年）
出所：ペットフード協会『全国犬猫飼育実態調査』
動物病院の数
11,486
→
13,046
出所：農林水産省『飼育動物診療施設の開設届状況』
1頭あたり年間支出
犬:30.7万
→
41.3万
猫:15.9万
→
19.5万
出所：アニコム『ペットにかける年間支出調査』
これからは、いかに“通い続けてもらうか”、
そして“もっと通ってもらうか”が問われます。
CHALLENGE
飼い主さんは、医療の質だけでなく
スムーズな来院体験を求めています。
診察は5分。でも、待ち時間はもっと長い。
その”煩わしさ”の記憶が、次の一歩を静かに遠ざけます。
待ち時間が、記憶に残る
診察は数分でも、待合や会計の待ち時間が「また来よう」の気持ちを鈍らせる。
来院後、忘れられていく
思い出してもらうきっかけがなく、なんとなく足が遠のいてしまいます。
相談の入り口が、狭い
「わざわざ聞くほどでは」という遠慮が、来院の機会を静かに減らします。
WHY IT MATTERS
4つの取り組みが、
“選ばれ続ける病院”をつくります。
待たせない、来院後のフォロー、適切な情報提供、気軽な相談できる仕組み。
「また来たい」を育て、一頭あたりの来院数を増やします。
離れていくのを防ぐ
⚫︎待たせない来院体験
⚫︎来院後のアフターフォロー
来院のきっかけを作る
⚫︎予防・ケアのお知らせ
⚫︎気軽に相談できる仕組み
また来てもらえる
満足度が上がり、忘れられない
来院回数増加
予防・相談の受診数UP
単価向上
必要なケアの提案等
１頭あたりの来院数が増加する
飼育頭数が減っても、一頭一頭に長く通ってもらえる病院へ。
離れていくのを防ぐ
待たせない
来院体験
来院後の
アフターフォロー
また来てもらえる
満足度が上がり、忘れられない
来院のきっかけをつくる
予防・ケアなど
適切な情報提供
気軽に相談できる
仕組みづくり
来院の回数が増える
治療以外の、予防/検診の受診が増える
1回あたりの単価が上がる
必要なケアを提案できる
1頭あたりの来院数が増加
一頭一頭に長く通ってもらえる病院へ。
Wonderは、その4つを一気通貫で支えます。
VOICE
Wonderを導入して
来院数増加を実現した成功事例
リリースから3年半で全国500以上の動物病院様に導入。
個人病院からグループ病院まで、様々な病院が利用しています。
ワラビー動物病院グループ 様
▶システム刷新で仕組みを最適化。来院数1.5倍増加を実現
導入前
旧システムは時間枠が一律で、非効率な予約管理により現場は混乱。飼い主さんに浸透せず電話対応に追われていました。採用活動も難航し、診療数の限界に危機感を抱いていました。
導入後
メニューを柔軟に作成できるので、1件の診療時間を十分に確保できるようになりました。スタッフ/飼い主様からも使いやすいと好評いただいており、来院数1.5倍に寄与しています。
アビス動物病院 様
▶待ち時間クレームから劇的改善！初診数1.5倍に増加
導入前
アプリの順番待ちシステムは待ち時間が不透明で、「もう来ない」という厳しい声も。待ち時間の増加による飼い主さまのストレスから、初診数の伸び悩みという課題を抱えていました。
導入後
LINEでの時間予約制へ移行し、初診数が1.5倍に増加。オンライン予約率も97%に達しました。クレームがなくなり、飼い主様とスタッフ双方にストレスのない診療環境を実現しています。
けいこくの森動物病院 様
▶オンラインDMでフォローを仕組み化。再診率40%向上
導入前
電話と紙での予約管理では、診察後に「後で電話します」と帰る方の3〜4割がそのまま再来院しない状況でした。長時間の電話対応にも追われ、機会損失とスタッフの負担が課題でした。
導入後
診察室での次回予約に加え、オンラインDMでの定期検診案内で再来院を促進。取りこぼしをほぼゼロにし、再来院率40%向上を達成しました。
RESULTS
来院数も売上にも
しっかり伸びています。
利便性が高まると、飼い主さんは通い続けます。
その積み重ねが、来院数と売上の伸びにつながっています。
年間売上
1.6倍
増加
初診数
1.5倍
増加
再来院率
40%
増加
満足度向上により
売上UP
年間売上
1.6倍
増加
初診数
1.5倍
増加
再来院率
40%
増加
※ 当社実績を参考に算出
SOLUTION
Wonderは、機能ではなく
「来院体験の流れ」を設計します。
単なる予約システムではありません。
来院前〜来院後のすべてを、なめらかな体験にし、
来院数の増加に寄与するサービスです。
ワンダー 予約
LINEでかんたん予約
電話対応と待ち時間を削減
ワンダー 問診
来院前にかんたん事前問診
診療効率とカルテ作成を効率化
ワンダー 連絡
病院からLINEで確実にお知らせ
電話や郵送の手間を削減
ワンダー 相談
スマホでかんたんオンライン診療
患者さまの通院負担を軽減
ワンダー 受付
かんたんチェックイン
受付でのやり取りを軽減
ワンダー 会計
スマート支払いで
窓口での会計業務を削減
来院前
ワンダー 予約
LINEでかんたん予約
電話対応と待ち時間を削減
ワンダー 問診
来院前にかんたん事前問診
診療効率とカルテ作成を効率化
来院中
ワンダー 受付
かんたんチェックイン
受付でのやり取りを軽減
ワンダー 会計
スマート支払いで
窓口での会計業務を削減
来院後
ワンダー 連絡
病院からLINEで確実にお知らせ
電話や郵送の手間を削減
ワンダー 相談
スマホでかんたんオンライン診療
患者さまの通院負担を軽減
PRICING
料金プラン
1ヶ月間無料
、
かつ
新規開業/事業承継から1年未満の場合
は
になります。
初期費用
専任サポートや患者さまの案内ツール、
院内レクチャー等が含まれております。
ITが苦手な病院様もご安心ください
月額費用
スタンダード/アドバンス/スマートクリニック
3つの基本プランをご用意
課題に合わせて最適なプランをご提案
FLOW
導入までの流れ
ご契約から最短1週間でご利用開始が可能です。
1
ご契約
・契約書の締結
・院内状況のヒアリング
・Wonderアカウントの発行
2
キックオフMTG
・Wonderの概要/使い方の説明
・病院用画面の動作確認
・患者用画面の動作確認
3
患者さまへご案内
・POPやチラシの設置
・HP上に予約導線の追加
・患者さまへご案内
FAQ
