なめらかな受診体験

スムーズなLINE予約で待ち時間を解消。
オペレーションが最適化され、満足度が
高まることで他院への離反を防ぎます。

導入前

旧システムは時間枠が一律で、非効率な予約管理により現場は混乱。ネット予約も浸透せず電話対応に追われていました。採用活動も難航し、診療数の限界に強い危機感を抱いていました。

導入後

メニューを柔軟に作成できるので、1件の診療時間を十分に確保できるようになりました。スタッフ/飼い主様からも使いやすいと好評いただいており、コスト削減/売上増加に寄与しています。

導入前

アプリの順番待ちシステムは待ち時間が不透明で、「もう来ない」という厳しい声も。待ち時間の増加による飼い主さまのストレスから、初診数の伸び悩みという深刻な課題を抱えていました。

導入後

LINEでの時間予約制へ移行し、初診数が1.5倍に増加。オンライン予約率も97%に達しました。クレームがなくなり、飼い主様とスタッフ双方にストレスのない診療環境を実現しています。

導入前

電話と紙での予約管理では、診察後に「後で電話します」と帰る方の3〜4割がそのまま再来院しない状況でした。長時間の電話対応にも追われ、大きな機会損失とスタッフの負担が課題でした。

導入後

診察室での次回予約に加え、オンラインDMでの定期検診案内で再来院を促進。取りこぼしをほぼゼロにし、再来院率40%向上を達成しました。安定した病院経営の仕組み化を実現します。