Web問診システム | ワンダー問診
- Problem -
問診対応で
こんな課題ありませんか？
01
問診票の記入や確認で
待ち時間が長くなる
02
事前に主訴を把握できず
診療効率が低い
03
初診のカルテ作成に
時間がかかる
その課題
で解決します！
来院前の事前問診で
待ち時間を短縮
来院前に症状を把握し診察を効率化
初回問診の事前回答で
来院前にカルテ作成
成功事例インタビュー
500
院以上！
全国の動物病院に選ばれています。
500
病院以上！
紙の問診票が抱える課題
診療効率の低下
紙の問診票は、患者様が来院後に初めて内容を確認するため、事前の準備ができず診察開始にタイムロスが生じます。また、手書き文字の解読に時間がかかることもあり、病院全体の診療効率を大きく低下させる原因となります。
転記作業の負担と
ミス発生リスク
紙の問診内容をカルテへ手入力する転記作業は、スタッフの大きな業務負担となり残業増加の原因になります。さらに、忙しい中での手作業は入力漏れや誤字などのヒューマンエラーが発生しやすく、重大な医療ミスに繋がるリスクも潜んでいます。
待ち時間の増加による
顧客満足度の低下
来院後の問診票記入は、待合室での待ち時間を長引かせる大きな要因です。長時間の待機は、具合の悪いペットや不安を抱える飼い主様にとって強いストレスとなり、顧客満足度の低下や病院離れに直結してしまいます。
×
LINE予約
の
メリット
ワンダー問診のメリット
POINT 1
カルテ作成に必要な詳細情報を事前に回収可能
初診患者に対してオンライン問診の回答を依頼し、オーナーさまの個人情報からペットの病歴や性格まで、カルテ作成に必要な情報をあらかじめ回収できます。これにより、来院時の待ち時間が大幅に短縮され、オーナーさまとペットの負担を軽減します。
POINT 2
病院に合わせて問診の設問をカスタマイズ
動物病院特有のオペレーションに根ざして作られており、病院ごとの運用やニーズに合わせて問診の設問を柔軟にカスタマイズすることが可能です。特定の疾患や診療科に対応した問診フローを構築し、院内のスムーズな診療を実現します。
POINT 3
テキストと画像で診療前に状況をスムーズに把握
患者さまの場合、予約時にテキストと画像を用いて主訴や来院目的を回収できるため、診察前にペットの状態を詳しく把握することができます。診察がよりスムーズに進み、ペットやオーナーさまのストレスを軽減すると同時に、診察の質を高めます。
ワンダー 問診が選ばれる理由
POINT 1
WEB上で
カンタンに回答できる
患者さまは来院前にスマホからカンタンに回答できます。また、専用アプリのダウンロードや面倒な会員登録せずに、普段から使い慣れたLINEでご回答いただけます。さらに落ち着いた状況での記入が可能なため、記入ミスの防止につながります。結果として、来院時にスムーズな診療を実現します。
POINT 2
質問項目を柔軟に
カスタマイズできる
各病院ごとの診療方針合わせてに質問項目（選択式や記述式等）を柔軟にカスタマイズすることができます。初診時と再診時など患者の状況に合わせた設問を設定することで、カルテ作成に不可欠な情報を事前に漏れなく回収可能です。画一的でない、専門的で質の高い問診を事前に実現します。
POINT 3
予約情報と
シームレスに連携
患者さまが予約を完了すると同時に、問診の案内が自動で送信されます。予約から問診回答までの流れをスムーズにかつ、患者さまへシームレスな受診体験を提供できます。病院側にとっても、個別に案内を送る手間や回答状況を管理する負担が大きく削減されるため、日々の業務効率化に役立ちます。
主な機能
テキスト+画像の主訴
予約時にテキスト＋画像で
主訴や来院目的を回収できるので、
事前準備を効率的に行えます。
01
初回問診
オーナーの個人情報からペットの病歴や性格まで、カルテ作成に
必要な情報を回収できます。
02
問診カスタマイズ
質問（選択式や記述式等）を自由に設定できます。画一的でない、専門的で質の高い問診を事前に実現します。
03
その他の機能例
・問診印刷機能
・未回答時のリマインド送付
最短1週間
ご導入までの流れ
1か月間無料で導入いただけます。ご契約から最短1週間でご利用開始が可能です。
1
ご契約
・契約書の締結
・院内状況のヒアリング
・Wonderアカウントの発行
2
キックオフミーティング
・Wonderの概要/使い方の説明
・病院用画面の動作確認
・患者用画面の動作確認
3
患者さまへご案内
・POPやチラシの設置
・HP上に予約導線の追加
・患者さまへご案内
よくあるご質問
Q.Web問診（オンライン問診）とはどのような機能ですか？
来院前に、飼い主様のスマートフォン等からWeb上で簡単に回答していただける機能です。飼い主様の基本情報からペットの病歴や性格まで、カルテ作成に必要な情報を事前にまとめて回収することができます。
Q.紙の問診票と比べてどんなメリットがありますか？
飼い主様が待合室で問診票記入する手間が省け、待ち時間の短縮につながります。病院側にとっても、事前に患者の状況を把握できるため、スムーズな受付や診療の事前準備が可能になります。
Q.問診の質問内容は動物病院ごとにカスタマイズできますか？
はい、可能です。病院様の診療方針や、事前に把握しておきたい情報に合わせて、問診の設問項目を柔軟にカスタマイズすることが可能です。
Q.カルテ連携のための初期設定や準備は大変でしょうか？
弊社の専任担当者が設定から運用開始まで手厚くサポートいたします。IT操作に自信がない病院様でも、スムーズに連携機能を使いこなせるようサポートいたしますので、ご安心ください。
Q.問診の回答はいつ・どこで確認できますか？
飼い主様が問診に回答されると、Wonderの管理画面からいつでもリアルタイムで確認できます。来院前に詳しい症状や気になる点を確認できるため、より質の高い診療に役立ちます。
Q.IT機器に苦手意識のあるスタッフでもすぐに使いこなせるでしょうか？
現場のスタッフ様が直感的に操作できる、シンプルでわかりやすい画面設計にこだわっています。導入時には専任のサポート担当者が操作説明を行いますので、ITに不慣れな方でも安心してご利用いただけます。
Q.導入後にトラブルが起きた場合や、操作がわからない時のサポート体制はどうなっていますか？
弊社の専任担当者がサポートさせていただきます。チャット/電話/オンラインミーティングなどで随時ご相談が可能です。
Q.最低契約期間はありますか？
ございません。月単位でのご利用が可能です。
Q.顧客の個人情報やペットの医療データなど、セキュリティ対策は万全でしょうか？
飼い主様及びペットに関する大切な個人情報や医療データは、当社のクラウドサーバーにて厳重に管理しております。通信内容はすべて暗号化されており、外部からの不正アクセスや情報漏洩に対する対策を徹底しております。
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