他社システムからWonderへ切り替えた事例3選

公開日：

2026/1/29

最終更新：

2026/3/18

「予約システムを導入しているものの、思うように来院数が増えない」
「電話対応が減らず、スタッフの負担が重いまま……」

そんな悩みを抱える動物病院は少なくありません。

実は、予約システムであれば何でも良いわけではなく、「飼い主様の予約しやすさ」や「病院独自のオペレーションへの柔軟性」が経営を左右します。本記事では、他社システムから予約システム『Wonder』へ移行し、来院数増加や業務効率化を実現した3つの事例を、導入前後の変化を交えてご紹介します。

①来院数1.5倍！「仕組み」で実現した成長戦略

ワラビー動物病院グループ

【導入前】一律の予約枠がボトルネックとなり、機会損失が発生

以前のシステムは予約枠が「30分一律」と固定されており、短時間で済む診療でも枠を塞いでしまう非効率な運用が課題でした。診療件数が上限に達しやすく、当日来院の対応で現場が混乱することも。採用活動をしても必要な人数を確保できず、「人に頼るのではなく、仕組みで改善するしかない」という限界に直面していました。

【導入後】診療内容に合わせた「枠の最適化」で、効率的に受け入れ数を拡大

Wonder導入により、15分・30分・60分と診療内容に応じた柔軟な枠設定を実現。柔軟な予約管理によって、来院数は想定以上の1.5倍に増加しました。LINE予約という手軽さから浸透率が向上したことで、電話対応も激減し、「電話回線を1本減らせるレベル」まで受付業務が効率化。リマインド通知により、予約忘れや無断キャンセルも減少するなど、安定した病院経営に繋がっています。

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②月間予約1,000件突破！「動物病院専用」がもたらす操作性

AniCure動物病院

【導入前】汎用システムゆえの「使い勝手の悪さ」がスタッフの負担に

以前は、人間向けの予約システムを転用していましたが、動物病院特有の複雑なフローや診療内容に対応しきれず、管理が煩雑になっていました。飼い主様にとっても操作が分かりづらく、会員登録するのに手間がかかることで、オンライン予約が浸透しきらない状態。結果として、予約ができず、お問い合わせが増えるという問題が発生していました。

【導入後】動物病院特化の操作性で、月間予約数が過去最高を更新

動物病院に特化した予約システム「Wonder」により、現場に沿った柔軟な予約管理が実現。飼い主様にとってもストレスのない予約体験を提供できたことで、導入後の月間予約数は平均900件から1,000件超えへと成長。病院のオペレーションに完璧にフィットしたことで、スタッフが本来の業務に集中できる環境が整いました。

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③導入1ヶ月で新患数2倍！新患者の横ばいという課題を解決

【導入前】会員登録の「手間」による、機会損失とサービス品質の低下

旧システムでは、予約の前に「診察券番号の入力」や「会員登録」が必須でした。これが初診の飼い主様にとって非常に高いハードルとなり、特に新患の伸び悩みという大きな機会損失を生んでいました。また、番号が分からない再診の方が新規登録を繰り返すことで、現場では膨大なカルテ重複の整理に追われていました。その結果、誤って初診として案内してしまうなど、飼い主様の体験を損ねる事態が発生しました。