• 非予約制から移行
• 従業員：1-5人

以前は来院に関する電話での問い合わせが多く、スタッフがその都度受付対応に追われていました。目の前の患者に集中できない状況でした。

来院に関するお問い合わせの電話対応が予約システムの導入により、削減しました。おかげで、スタッフが診療に集中できる環境を実現できています。

• 非予約制から移行
• 従業員：1-5人

診察の開始・終了時間帯に患者が集中し、1時間待ちが常態化。人手不足の中、業務の偏りでスタッフが心身ともに疲弊していました。

待ち時間が半分以下に軽減し、終業時間も前倒しできています。来院分散によりスタッフに心の余裕が生まれ、診察の質も向上しました。

• 非予約制から移行
• 従業員：11人以上

予約制ではなかったため、時間帯ごとに来院数に波がありました。特に、朝の来院数が多く、飼い主さまをお待たせすることがありました。

予約制に移行して、特定の時間に来院数が集中することがなくなりました。また、生まれた余裕で事前準備ができ、診療が効率的になっています。

• 非予約制から移行
• 従業員：1-5人

時間帯による来院数の偏りが激しく、特定の時間に集中しがちだった。また、数時間の不在時も、事前に患者の重症度が把握できず、長めに休診せざるを得ない状況でした。

患者様の待ち時間が大幅に減少し、来院が分散したことで駐車場が満車になることもなくなった。また、細かく予約時間を設定できるため、一時不在時も長時間の休診が不要となりました。

• 非予約制から移行
• 従業員：1-5人

以前は予約制ではなかったため、患者さまの来院時間が極端に集中したり過疎化したりと、思うように診察が進まないことが大きな悩みでした。

来院時間が分散したことで、検査などの事前準備が非常にスムーズになりました。待ち時間の短縮に加え、事前問診による診療効率の向上も実感しています。

• 非予約制から移行
• 従業員：6-10人

混雑時には、簡単な予防診療で来院された患者さまも長時間お待たせしてしまうことが課題でした。また、診療時間や休憩時間を問わずお薬などの問い合わせ電話があり、スタッフの負担になっていました。

予防診療の患者さまをお待たせすることが減り、電話での問い合わせも軽減されたと実感しています。診療の効率化が図られ、スタッフの業務負担も軽くなりました。

• 非予約制から移行
• 従業員：1-5人

最終受付が20:00のため、19:30頃に来院が集中してしまい、診療終了間際が非常に慌ただしくなってしまうことが課題でした。

スタッフの残業時間が50%削減されました。手術が長引いた際や人手が足りない時も、予約枠をブロックして外来件数を調整できるため、業務負担が大きく軽減されたと実感しています。

• 非予約制から移行
• 従業員：1-5人

これまでは予約制ではなかったため、来院が集中すると対応が難しく、日々の診療の時間配分に苦慮していました。

予約制で薬剤の事前準備がしやすくなり、診療もスムーズになりました。スタッフが自宅からでも予約を確認でき、予定の共有も楽です。サポートも手厚く、安心して利用できています。

• 非予約制から移行
• 従業員：1-5人

お薬の準備に時間がかかってしまい、結果的に患者さまの待ち時間が長くなってしまうことが課題でした。

分割などに時間がかかるお薬も、スタッフの空き時間に前もって準備できるようになり、スムーズにお渡しできるようになりました。LINEの登録者数も順調に増え、患者さまへのご案内にも役立っています。