• 非予約制から移行
• 従業員：1-5人

以前は来院に関する電話での問い合わせが多く、スタッフがその都度受付対応に追われていました。目の前の患者に集中できない状況でした。

来院に関するお問い合わせの電話対応が予約システムの導入により、削減しました。おかげで、スタッフが診療に集中できる環境を実現できています。

• 他の予約システムから移行
• 従業員：11人以上

チャットボット形式の予約システムは入力の負担が大きく、途中で断念する飼い主様が続出し、スタッフの業務負担がかえって増大していました。

飼い主様の問診漏れが激減し、診察前の事前シミュレーションが可能に。シンプルな操作性が新患獲得にも寄与し、初診数は月80件超を達成しました。

• 電話予約制から移行
• 従業員：11人以上

スタッフの退職に伴い、人手不足となり、電話予約の負担がかかり、電話対応に追われることが増えてました。

導入後に、オンライン予約が増えたことで電話が減り、人手不足を解消できています。また、以前の紙台帳のように、操作ができるので、導入の不安がなくスムーズに移行できました。

• 他の予約システムから移行
• 従業員：1-5人

以前のシステムはメール登録の壁により利用率が6割に留まり、頻繁な電話対応がスタッフの診察準備や看護業務を圧迫していました。

LINE移行により利用率は8割を突破。薬やフードの事前注文機能で来院前準備が可能になり、お待たせ時間の短縮と対面ケアの質向上を両立できています。

• 新規開業
• 従業員：1-5人

新規開業にあたりスムーズな診療体制を目指していましたが、以前のシステムでは電話予約の対応に追われ、業務が停滞してしまう点が大きな懸念でした。

LINEでのスムーズな予約受付により、電話対応や待ち時間も軽減され、余裕を持って診察に集中できる環境が整っています。

• 新規開業
• 従業員：1-5人

診察中も「お待たせしている」プレッシャーで、診療に集中できない状況でした。患者さま視点でも、待ち時間が発生することに心苦しさを感じていました。

患者様をお待たせすることなく、診察に集中できるようになりました。 また、診療前に患者様の情報を把握することができるため、より丁寧な診察が可能となりました。

• 他の予約システムから移行
• 従業員：11人以上

順番待ち制でWebと窓口の受付が混在し、スタッフが順番を手動で調整する手間が大きく、業務が煩雑でした。また、患者様をお待たせすることも大きなストレスになっていました。

予約の自動化でスタッフの負担が激減し、事前にご相談内容がわかるため迅速な対応も可能になりました。予約のしやすさが再診率の向上にも繋がり、心に余裕を持って診療に臨めています。

• 電話予約制から移行
• 従業員：6-10人

電話での予約対応がスタッフの負担になっていた上、手術予定の確認も紙のノートを1ページずつめくる必要があり、日々の管理に手間がかかっていました。

予約の電話が減ったことを実感しています。手術の予定も月ごとに一覧で確認できるので、これまで手間だったスケジュール調整が格段に楽になりました。

• 他の予約システムから移行
• 従業員：11人以上

以前のシステムでは、患者さまが使い方を電話で問い合わせいただくことが多く、その対応に人手を取られることが多かったです。

WonderのLINE予約はすぐに使いこなせるので、予約についての電話問い合わせが軽減したことを実感しています。導入前や導入直後もこまめにミーティング実施していただけるので、安心して利用できています。