• 電話予約制から移行
• 従業員：11人以上

LINEで予約を受付けていましたが、日程調整のために何度もやり取りが発生し、スタッフの対応時間が業務を圧迫していました。

緊急性のない電話やLINEでの予約が減少し、毎朝の対応業務が大幅に軽減。スタッフが本来の業務に集中できるようになりました。

• 電話予約制から移行
• 従業員：6-10人

電話予約を紙で管理していたため、スタッフ間での詳細な情報共有や状況把握が困難でした。また、休診日や夜間の予約ニーズに対応できず、機会損失が生じている点も課題でした。

予約の取りこぼしが解消され、事前問診の活用で診察効率も劇的に向上しました。情報共有の円滑化により、スタッフの残業時間が削減され、早期帰宅を実現できるなど働き方改革にも繋がっています。

• 新規開業
• 従業員：1-5人

新規開業時から、患者さまをお待たせしないスムーズな動線と、スタッフが効率的に動けるオペレーションの構築を重視しており、いかに業務効率化を実現するかが課題でした。

メニューを柔軟に作成できることによって、1件1件の診療時間を十分に確保できるようになりました。飼い主様からも予約が取りやすいと好評いただいております。

• 新規開業
• 従業員：1-5人

分院開業の際に予約システムを検討しており、本院は他予約システムを導入しているが、予約の電話が多く、電話が繋がらないとお叱りの声を患者さまよりいただくことがありました。

開業直後で発展途上ですが、Wonderのおかげで最小人数で運営する見通しが立ちました。受付の電話対応も少なく、業務に余裕が生まれたと実感しています。