• 電話予約制から移行
• 従業員：11人以上

LINEで予約を受付けていましたが、日程調整のために何度もやり取りが発生し、スタッフの対応時間が業務を圧迫していました。

緊急性のない電話やLINEでの予約が減少し、毎朝の対応業務が大幅に軽減。スタッフが本来の業務に集中できるようになりました。

• 他の予約システムから移行
• 従業員：11人以上

チャットボット形式の予約システムは入力の負担が大きく、途中で断念する飼い主様が続出し、スタッフの業務負担がかえって増大していました。

飼い主様の問診漏れが激減し、診察前の事前シミュレーションが可能に。シンプルな操作性が新患獲得にも寄与し、初診数は月80件超を達成しました。

• 電話予約制から移行
• 従業員：11人以上

来院数の増加とともに鳴り止まない電話が診察業務を圧迫し、飼い主様からも「電話が繋がらない」という声が増え、双方の課題解決が急務でした。

電話件数が約5割減少し、スタッフが診療・看護に集中できるようになり、診察件数の増加や飼い主様の満足度向上という成果につながりました。

• 他の予約システムから移行
• 従業員：11人以上

他のWeb予約システムを導入していたが、スタッフのシフト管理に対応していないため、予約管理に時間を取られていました。

スタッフのシフト管理における、休日（日祝）が事前に反映することができるため、複雑な予約管理が効率化できました。

• 非予約制から移行
• 従業員：11人以上

予約制ではなかったため、時間帯ごとに来院数に波がありました。特に、朝の来院数が多く、飼い主さまをお待たせすることがありました。

予約制に移行して、特定の時間に来院数が集中することがなくなりました。また、生まれた余裕で事前準備ができ、診療が効率的になっています。

• 電話予約制から移行
• 従業員：11人以上

スタッフの退職に伴い、人手不足となり、電話予約の負担がかかり、電話対応に追われることが増えてました。

導入後に、オンライン予約が増えたことで電話が減り、人手不足を解消できています。また、以前の紙台帳のように、操作ができるので、導入の不安がなくスムーズに移行できました。

• 他の予約システムから移行
• 従業員：11人以上

以前は医師全体の予約状況を俯瞰できず、各々の空き状況の即座な判断や、効率的なスケジュール管理に課題がありました。

全医師の状況を1画面で把握でき、空き枠を無駄なく活用可能に。LINEリマインドで予約忘れも減り、端末を問わず院内連携が円滑化しました。

• 他の予約システムから移行
• 従業員：11人以上

さらなる規模拡大に向けた「成長の壁」を突破するため、飼い主様の利便性と現場の効率化を高度に両立できるDX基盤の構築が急務でした。

LINE連携で来院が促進され、リマインド機能により無断キャンセルが激減しました。精密な枠管理で事務工数を削減しつつ、データに基づき並走する「経営パートナー」となっています。

• 電話予約制から移行
• 従業員：11人以上

これまではお電話での予約対応に多くの時間を取られていました。その結果、他の業務が圧迫されるだけでなく、スタッフのストレスにもなってしまうことが課題でした。

電話対応が軽減され、スタッフの業務に余裕が生まれました。事前問診を活用することで初診患者さまのカルテ作成もスムーズになり、受付業務の効率が上がったと実感しています。