非予約制から移行
従業員：1-5人

以前は来院に関する電話での問い合わせが多く、スタッフがその都度受付対応に追われていました。目の前の患者に集中できない状況でした。

来院に関するお問い合わせの電話対応が予約システムの導入により、削減しました。おかげで、スタッフが診療に集中できる環境を実現できています。

電話予約制から移行
従業員：11人以上

来院数の増加とともに鳴り止まない電話が診察業務を圧迫し、飼い主様からも「電話が繋がらない」という声が増え、双方の課題解決が急務でした。

電話件数が約5割減少し、スタッフが診療・看護に集中できるようになり、診察件数の増加や飼い主様の満足度向上という成果につながりました。

電話予約制から移行
従業員：11人以上

スタッフの退職に伴い、人手不足となり、電話予約の負担がかかり、電話対応に追われることが増えてました。

導入後に、オンライン予約が増えたことで電話が減り、人手不足を解消できています。また、以前の紙台帳のように、操作ができるので、導入の不安がなくスムーズに移行できました。

他の予約システムから移行
従業員：1-5人

以前のシステムはメール登録の壁により利用率が6割に留まり、頻繁な電話対応がスタッフの診察準備や看護業務を圧迫していました。

LINE移行により利用率は8割を突破。薬やフードの事前注文機能で来院前準備が可能になり、お待たせ時間の短縮と対面ケアの質向上を両立できています。

他の予約システムから移行
従業員：11人以上

以前は飼い主様の会員登録が手間で、パスワード忘れ等の対応に追われていました。また、病院業務に合わず、どのペットの予約か把握しづらい点も課題でした。

LINEで予約が分かりやすくなったと患者様から好評です。予約のハードルが下がり、月間の総予約数も増加を実感しています。動物病院の業務に合った設計で運用もスムーズです。

他の予約システムから移行
従業員：11人以上

以前のシステムは会員登録が必要で、新患の方には予約のハードルが高い状態でした。また、予約内容の確認などのお電話が多く、臨時休診の際に予約枠を制限するのも手間で、管理が煩雑でした。

LINEで簡単に予約できるため、予約の離脱が減り、初診の来院数が1.5倍に増加しました。予約枠の調整も簡単に行えるようになり、スタッフのストレスも軽減されたと実感しています。

非予約制から移行
従業員：1-5人

最終受付が20:00のため、19:30頃に来院が集中してしまい、診療終了間際が非常に慌ただしくなってしまうことが課題でした。

スタッフの残業時間が50%削減されました。手術が長引いた際や人手が足りない時も、予約枠をブロックして外来件数を調整できるため、業務負担が大きく軽減されたと実感しています。

新規開業
従業員：1-5人

新規開業にあたり、患者さまをお待たせすることなくスムーズにご案内できるか、また、スタッフが予約管理業務に追われないかを懸念していました。

新規予約やキャンセル、日時変更が柔軟に行える点がとても便利です。受付の電話対応も軽減され、スタッフの業務に余裕が生まれました。操作が簡単なためか、予約数や来院数も順調に増えています。

非予約制から移行
従業員：11人以上

薬やフードを処方する際に在庫切れに気付くことがありました。また、受付スタッフが準備中に他の患者さまの対応に追われ、慌ただしくなってしまう場面も少なくありませんでした。

事前に薬やフードを準備できるため、スタッフの心と時間に余裕が生まれました。落ち着いて作業できることで新人スタッフへの指導もしやすくなり、ミスの減少にもつながっていると実感しています。