• 電話予約制から移行
• 従業員：1-5人

以前は無料の予約システムを利用していましたが、診療に合わせた柔軟な運用ができず、結局はスタッフが電話で対応していました。

導入後は、診療に合わせた予約管理が可能となり、電話対応によるやりとりを減らすことができました。結果として、診療に集中できる環境が整いました。

• 電話予約制から移行
• 従業員：11人以上

LINEで予約を受付けていましたが、日程調整のために何度もやり取りが発生し、スタッフの対応時間が業務を圧迫していました。

緊急性のない電話やLINEでの予約が減少し、毎朝の対応業務が大幅に軽減。スタッフが本来の業務に集中できるようになりました。

• 電話予約制から移行
• 従業員：11人以上

来院数の増加とともに鳴り止まない電話が診察業務を圧迫し、飼い主様からも「電話が繋がらない」という声が増え、双方の課題解決が急務でした。

電話件数が約5割減少し、スタッフが診療・看護に集中できるようになり、診察件数の増加や飼い主様の満足度向上という成果につながりました。

• 電話予約制から移行
• 従業員：11人以上

スタッフの退職に伴い、人手不足となり、電話予約の負担がかかり、電話対応に追われることが増えてました。

導入後に、オンライン予約が増えたことで電話が減り、人手不足を解消できています。また、以前の紙台帳のように、操作ができるので、導入の不安がなくスムーズに移行できました。

• 電話予約制から移行
• 従業員：1-5人

以前は電話やLINEで予約を受けていましたが、診察中に予約の電話がかかってくると、その都度診察を中断せざるを得ない点が現場の大きな課題でした。

電話対応の減少により診察に専念できる環境が整い、売上増加に繋がりました。事前問診によるカルテ作成の効率化に加え、オンラインでの柔軟なサポート体制も安心感があります。

• 電話予約制から移行
• 従業員：6-10人

電話予約を紙で管理していたため、スタッフ間での詳細な情報共有や状況把握が困難でした。また、休診日や夜間の予約ニーズに対応できず、機会損失が生じている点も課題でした。

予約の取りこぼしが解消され、事前問診の活用で診察効率も劇的に向上しました。情報共有の円滑化により、スタッフの残業時間が削減され、早期帰宅を実現できるなど働き方改革にも繋がっています。

• 電話予約制から移行
• 従業員：6-10人

以前は電話で、飼い主様との日程調整に多くの時間が割かれていました。その対応に追われ、他の業務を圧迫していたことが課題でした。

電話対応が減少し、スタッフの人手を診療業務に集中させることができるようになりました。また、24時間受付やリマインドのおかげで、予約の取りこぼしも減ったと実感しています。

• 電話予約制から移行
• 従業員：1-5人

少人数体制のため、電話対応で診療が止まり現場が回らなくなることが課題でした。受付スタッフの雇用も検討しましたが、コストや定着の難しさがあり、解決策を探していました。

電話対応が9割減少し、現場の負担が劇的に解消されました。60〜70代の方も含め95%がLINE予約を利用しており、スタッフ1名分の役割を果たしてくれていると実感しています。

• 電話予約制から移行
• 従業員：11人以上

これまではお電話での予約対応に多くの時間を取られていました。その結果、他の業務が圧迫されるだけでなく、スタッフのストレスにもなってしまうことが課題でした。

電話対応が軽減され、スタッフの業務に余裕が生まれました。事前問診を活用することで初診患者さまのカルテ作成もスムーズになり、受付業務の効率が上がったと実感しています。