• 新規開業
• 従業員：1-5人

電話対応に時間が取られたり、問診票の記入やカルテ作成といった受付業務を効率化し、スムーズな診療を目指していました。

患者からの電話対応が最小限となり、さらにオンライン問診活用により受付業務が効率化されました。結果的に、スムーズな診療の実現につながっています。

• 電話予約制から移行
• 従業員：1-5人

以前は無料の予約システムを利用していましたが、診療に合わせた柔軟な運用ができず、結局はスタッフが電話で対応していました。

導入後は、診療に合わせた予約管理が可能となり、電話対応によるやりとりを減らすことができました。結果として、診療に集中できる環境が整いました。

• 電話予約制から移行
• 従業員：11人以上

来院数の増加とともに鳴り止まない電話が診察業務を圧迫し、飼い主様からも「電話が繋がらない」という声が増え、双方の課題解決が急務でした。

電話件数が約5割減少し、スタッフが診療・看護に集中できるようになり、診察件数の増加や飼い主様の満足度向上という成果につながりました。

• 他の予約システムから移行
• 従業員：11人以上

他のWeb予約システムを導入していたが、スタッフのシフト管理に対応していないため、予約管理に時間を取られていました。

スタッフのシフト管理における、休日（日祝）が事前に反映することができるため、複雑な予約管理が効率化できました。

• 非予約制から移行
• 従業員：11人以上

予約制ではなかったため、時間帯ごとに来院数に波がありました。特に、朝の来院数が多く、飼い主さまをお待たせすることがありました。

予約制に移行して、特定の時間に来院数が集中することがなくなりました。また、生まれた余裕で事前準備ができ、診療が効率的になっています。

• 非予約制から移行
• 従業員：1-5人

時間帯による来院数の偏りが激しく、特定の時間に集中しがちだった。また、数時間の不在時も、事前に患者の重症度が把握できず、長めに休診せざるを得ない状況でした。

患者様の待ち時間が大幅に減少し、来院が分散したことで駐車場が満車になることもなくなった。また、細かく予約時間を設定できるため、一時不在時も長時間の休診が不要となりました。

• 他の予約システムから移行
• 従業員：6-10人

以前はアプリの順番待ちシステムを利用しており、待ち時間が長くなってしまうことが課題でした。その影響でクレームが発生し、初診数も伸び悩んでいました。

予約制により待ち時間を削減し、飼い主様・スタッフ双方から好評です。導入3ヶ月で初診数は1.5倍に増加。WonderはLINE予約だけでなく、診療内容ごとに柔軟な予約管理ができる点も評価されています。

• 他の予約システムから移行
• 従業員：11人以上

以前は医師全体の予約状況を俯瞰できず、各々の空き状況の即座な判断や、効率的なスケジュール管理に課題がありました。

全医師の状況を1画面で把握でき、空き枠を無駄なく活用可能に。LINEリマインドで予約忘れも減り、端末を問わず院内連携が円滑化しました。

• 非予約制から移行
• 従業員：1-5人

以前は予約制ではなかったため、患者さまの来院時間が極端に集中したり過疎化したりと、思うように診察が進まないことが大きな悩みでした。

来院時間が分散したことで、検査などの事前準備が非常にスムーズになりました。待ち時間の短縮に加え、事前問診による診療効率の向上も実感しています。