• 他の予約システムから移行
• 従業員：6-10人

以前はアプリの順番待ちシステムを利用しており、待ち時間が長くなってしまうことが課題でした。その影響でクレームが発生し、初診数も伸び悩んでいました。

予約制により待ち時間を削減し、飼い主様・スタッフ双方から好評です。導入3ヶ月で初診数は1.5倍に増加。WonderはLINE予約だけでなく、診療内容ごとに柔軟な予約管理ができる点も評価されています。

• 電話予約制から移行
• 従業員：6-10人

電話予約を紙で管理していたため、スタッフ間での詳細な情報共有や状況把握が困難でした。また、休診日や夜間の予約ニーズに対応できず、機会損失が生じている点も課題でした。

予約の取りこぼしが解消され、事前問診の活用で診察効率も劇的に向上しました。情報共有の円滑化により、スタッフの残業時間が削減され、早期帰宅を実現できるなど働き方改革にも繋がっています。

• 電話予約制から移行
• 従業員：6-10人

以前は電話で、飼い主様との日程調整に多くの時間が割かれていました。その対応に追われ、他の業務を圧迫していたことが課題でした。

電話対応が減少し、スタッフの人手を診療業務に集中させることができるようになりました。また、24時間受付やリマインドのおかげで、予約の取りこぼしも減ったと実感しています。

• 新規開業
• 従業員：6-10人

承継開業を行う以前は、来院数に偏りがあり、待ち時間が長くなってしまうことがあったと思います。

予約が分散するようになり、院内の混雑が緩和されました。結果として、患者の待ち時間も減少しており、欠かせないツールになっています。

• 非予約制から移行
• 従業員：6-10人

混雑時には、簡単な予防診療で来院された患者さまも長時間お待たせしてしまうことが課題でした。また、診療時間や休憩時間を問わずお薬などの問い合わせ電話があり、スタッフの負担になっていました。

予防診療の患者さまをお待たせすることが減り、電話での問い合わせも軽減されたと実感しています。診療の効率化が図られ、スタッフの業務負担も軽くなりました。

• 電話予約制から移行
• 従業員：6-10人

電話での予約対応がスタッフの負担になっていた上、手術予定の確認も紙のノートを1ページずつめくる必要があり、日々の管理に手間がかかっていました。

予約の電話が減ったことを実感しています。手術の予定も月ごとに一覧で確認できるので、これまで手間だったスケジュール調整が格段に楽になりました。

• 電話予約制から移行
• 従業員：6-10人

元々電話予約制で運用していましたが、スタッフの退職などがあり電話対応に追われていることで、スタッフの負担が大きかったです。

電話対応軽減に期待してWonderを導入しました。高齢の患者さまやITが不慣れな患者さまが多いですが、身近なLINEでの予約でオンライン予約の浸透率が早く、予約の電話が大幅に削減できました。

• 他の予約システムから移行
• 従業員：6-10人

他のシステムだと、予約のために細かい登録やアプリのDLが必要になり、予約を諦めてしまう場合があった。その為患者さまからのオンライン予約がなかなか浸透しませんでした。

LINE予約があることで、予約のハードルが下がり、患者さまからの再来院予約が増えました。予約枠を柔軟に組めることで枠を担保し、新規の患者さまの来院も増えました。

• 電話予約制から移行
• 従業員：6-10人

予約の電話対応に人手が割かれていたため、来院している患者様をお待たせしてしまうことがありました。

電話対応などの院内業務が減少し、患者様の待ち時間が軽減しました。場所や端末を問わず予約管理できるので、情報共有も楽になりました。